Servicio al cliente y contacto de ZFX
El chat en vivo y el correo electrónico cubren el soporte de ZFX a toda hora durante los días hábiles: las consultas sobre cuenta, fondos y plataforma pasan por esos mismos dos canales.
Abrir cuenta ZFX →El chat en vivo y el correo electrónico cubren el soporte de ZFX 24 horas al día, cinco días a la semana: los canales de referencia para consultas sobre cuenta, depósitos/retiros y plataforma.
Formas de contactar a ZFX — y cuándo usar cada una
| Canal | Ideal para | Cuándo |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Respuestas rápidas sobre problemas de cuenta o de la plataforma | 24/5 |
| Documentos KYC, reclamos y cualquier trámite con mucho papeleo | 24/5, normalmente con respuesta dentro de un día hábil |
El chat suele resolver más rápido las consultas simples de cuenta; el correo electrónico es más adecuado para todo lo que requiera adjuntar un documento.
Definir si tu consulta corresponde al área de cliente (registro, KYC, depósitos) o a la plataforma MetaTrader antes de escribir suele darte una respuesta más rápida y precisa.
Métodos y tiempos de depósito y retiro de ZFX
| Método | Depósito | Tiempo típico de retirada |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Skrill | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Neteller | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Transferencia bancaria | 1–3 días hábiles | Hasta ~7 días hábiles |
Los proveedores de pago pueden agregar sus propias comisiones. Los retiros hasta el monto depositado por lo general regresan por el método original; los tiempos indicados arriba son referenciales y pueden variar.